Atelier régional pour la région MENA sur la mesure de la performance organisationnelle

18 December 2017

Plus de 50 représentants de neuf administrations des douanes de la région MENA ont pris part à un Atelier régional de l’OMD sur la mesure de la performance organisationnelle du 3 au 7 décembre 2017.  L’Atelier, accueilli par les douanes du Qatar, s’est déroulé à Doha (Qatar).

L’atelier, d’une durée de 5 jours, a abordé les principaux éléments de la mesure de la performance organisationnelle.  Au cours de travaux pratiques en groupe pour l’essentiel, les participants ont discuté et élaboré des indicateurs pour les plans stratégiques, les plans relatifs aux domaines d’activité, les fonctions et les activités.  Le programme comprenait également des discussions et des exercices portant sur l’analyse comparative, les chartes de service et l’étude de l’OMD sur la mainlevée des marchandises (TRS).

En alternance avec les exercices pratiques, des échanges de vues ont eu lieu et des exposés ont été présentés par les différentes administrations.  Ainsi faut-il souligner l’essai/l’exploration novatrice du Qatar sur l’utilisation du modèle de mesure de la performance liée à l’intelligence économique.

Le programme de l’atelier reposait sur les normes et les orientations de l’OMD figurant au Chapitre 13 du Recueil de l’OMD visant à développer le renforcement des capacités  ainsi que sur l’activité et les développements intervenus au niveau international en matière de mesure de la performance douanière et des indicateurs de performance.