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Test de mise en œuvre de l’outil de diagnostic du développement personnel de l’OMD en Bolivie

18 mai 2017

L’OMD a conduit en Bolivie du 8 au12 mai 2017 une mission de diagnostic des ressources humaines (RH) de l’Administration douanière de Bolivie (ANB).

L’objectif de cette mission, financée par Eurocustoms, était d’évaluer la structure et les besoins actuels des ressources humaines de l’ANB, de les comparer aux normes et bonnes pratiques de l’OMD, d’identifier la structure et les besoins actuels en RH et de faire des recommandations visant à renforcer la réforme actuelle de la gestion des RH (GRH). Avec le Cadre de principe et de réforme de l’OMD sur le professionnalisme en douane, l’outil de diagnostic du développement du personnel de l’OMD complète une palette d’instruments au service de l’effort permanent des Membres dans le domaine de la modernisation des douanes. Ces normes et méthodes RH sont autant d’outils pratiques à la disposition des administrations douanières engagées dans l’alignement de leurs processus RH sur des modèles opératoires et des compétences spécifiques afin d’attirer, développer et conserver une force vive motivée et souple.

Au cours de cette mission, les experts de l’OMD ont travaillé avec une équipe de projet engagée, composée de directeurs de RH et des représentants des niveaux managérial et opérationnel. L’équipe, qui s’était précédemment familiarisée avec la méthode de l’OMD basée sur les compétences et s’appuyant sur le Cadre du professionnalisme en douane de l’OMD, a procédé à une analyse détaillée des processus, des politiques et des capacités actuelles de l’ANB en matière de RH. En outre, les experts de l’OMD ont mené des entretiens avec un certain nombre de parties prenantes et de clients du secteur des RH, y compris des cadres supérieurs et des cadres intermédiaires issus de secteurs stratégiques et opérationnels, qui ont répondu en fournissant des informations précieuses sur leur expérience de la gestion des RH dans leur organisation.

L’évaluation a permis d’élaborer des recommandations et de définir des priorités pour une meilleure mise en œuvre d’un processus de gestion et de développement RH basé sur les compétences à l’échelle de l’organisation.