La retraite LMD pour cadres dirigeants en Zambie a permis de renforcer la confiance en l'avenir

10 décembre 2019

Le Renforcement des capacités de l'OMD a organisé une Retraite pour cadres dirigeants (TER) dans le cadre du Programme de leadership et de perfectionnement du personnel d'encadrement (LMD) pour l'Administration fiscale et douanière de Zambie du 1 au 4 décembre 2019 près de Chisamba (Zambie). L'objectif de cette retraite interactive de quatre jours était d'aider les cadres supérieurs à se développer en tant que dirigeants et responsables des opérations de manière stratégique. La TER a été financée par le Programme HMRC-OMD-CNUCED portant sur la mise en oeuvre de l'Accord sur la Facilitation des échanges.  Ce Programme octroie un soutien sur plusieurs années à un nombre de Membres de l'OMD. Le soutien apporté par le LMD à cet important programme vise à renforcer les capacités de gestion et de développement organisationnel à un niveau stratégique.

Quatorze cadres dirigeants de le Division de la douane de la ZRA ont participé au programme très condensé de la TER, qui s'est étendu jusqu'à très tard en soirée. Le programme des quatre jours a été établi en fonction des besoins de la ZRA et des participants. Un accent particulier a été mis sur le développement personnel de chaque responsable à savoir: se connaître soi-même, s'autogérer et comprendre pleinement les autres, des éléments indispensables pour un dirigeant moderne. Les sessions qui se sont tenues en soirée ont porté sur l'instauration d'un climat de confiance au niveau personnel, relationnel et organisationnel. Durant ces quatre jours, des progrès tangibles ont été réalisés pour contribuer à une équipe dirigeante plus forte et plus ouverte, avec un niveau de confiance plus élevé, manifestant plus de courage et de curiosité. L'objectif personnel du Commissionner de la douane, M. Sydney Chibbabbuka, était d'étendre ces bases importantes de la gestion moderne à d'autres niveaux de la douane et à d'autres divisions de la ZRA.

Le Programme a également permis d'examiner plusieurs sujets particulièrement pertinents dans le cadre de la situation actuelle de la ZRA.  Des sujets tels que les influences politiques, des questions relatives à l'éthique au sein de la ZRA, la coopération avec d'autres divisions de la ZRA et "comment impliquer" tous les fonctionnaires des douanes, ont été abordés sous différents angles, en transposant les théories modernes en matière de leadership à la pratique. En outre, des questions telles que la gestion des personnes, la gestion stratégique, la communication, les influences et la gestion du temps ont été présentées, débattues et pratiquées pendant les quatre jours.  Les sessions ont été intenses et un retour d'informations personnel et important a été partagé.  A la fin de la retraite, des approches, des stratégies et des actions concrètes ont été définies.

Les participants ont décrit la retraite et la méthode détaillée, interactive basée sur la pratique comme quelque chose de révolutionnaire pour eux-mêmes et leurs équipes. Ils ont indiqué  leur intention d'utiliser les apprentissages dans leurs propres départements, au sein de la douane et de la ZRA dans son ensemble.  De manière générale, la TER a été qualifiée par les participants de nouveau départ pour la Division de la douane au sein de la ZRA, qui a donné lieu à un sentiment d'espoir, de confiance et une foi solide en l'avenir.

Pour plus d'informations sur le Programme de leadership et de perfectionnement du personnel d'encadrement de l'OMD, veuillez vous adresser à: capacity.building@wcoomd.org.