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Renforcement des capacités, formation et professionnalisme dans les douanes

Appuyer la politique du Renforcement des capacités de l’OMD

Au vu des impératifs mondiaux, régionaux et nationaux, le besoin de disposer d'organisations douanières réactives est d'autant plus pressant. Leur capital humain est l'un de leurs principaux atouts pour rester en phase avec un environnement en constante évolution.

L’Organisation mondiale des douanes (OMD) met au point des initiatives et des outils permettant à la communauté douanière de prendre en main ses structures organisationnelles et d’évoluer efficacement vers des organisations plus conformes, plus souples et plus adaptables.

La douane est un corps professionnel cohérent, fonctionnant selon des modèles qui lui sont propres. L’OMD s’efforce de faire en sorte que son personnel se caractérise de plus en plus par sa capacité à partager des connaissances, compétences et savoir-faire spécifiques, validés par des diplômes, et qu’il soit pleinement au fait des défis économiques et sociaux d’aujourd’hui.

La douane, pour pouvoir continuer à contribuer aujourd'hui au développement de l'économie et de la société de la connaissance, doit adopter des principes et des modèles professionnels appropriés et « taillés sur mesure », en cohérence avec l’approche de La douane au XXIe siècle adoptée par l’OMD.

La formation pour pérenniser l’appropriation des réformes

Dans un environnement en évolution rapide, il est nécessaire, pour de nombreuses administrations douanières mais aussi pour beaucoup de professionnels de la douane du secteur privé, d'investir dans le capital humain. Le document stratégique intitulé La douane au XXIe siècle souligne le besoin d'une culture basée sur les connaissances et tournée vers les usagers, ou la formation et la culture de l'organisation sont au service de l'efficacité et du dynamisme des compétences du personnel.

La préparation de professionnels de la douane capables d'accomplir leur mission de manière efficace nécessite l'acquisition et le développement d'une gamme étendue d'aptitudes, de connaissances, d'attitudes et les comportements, à travers un processus d'apprentissage détaillé et complexe. Cet objectif requiert la mise en place d'un modèle d'organisation et d'un modèle opérationnel au niveau de la politique et des infrastructures nationales de formation modèles qui doivent tenir compte de la diversité régionale et nationale de la douane.

La mise en œuvre d'une culture basée sur l'apprentissage conduit à envisager la formation et l'évolution du personnel comme un processus d'enseignement et de formation permanent, inscrit sur le long terme, à tous les niveaux de la hiérarchie douanière et à chaque étape de la carrière d'un douanier.

Outils de formation de l’OMD

L’OMD a développé son offre de formation autour de trois principes.

Gérer le connaissance douanière

Des supports et contenus de formation standardisés sont produits par le Secrétariat, réunissant l’état de l’art des connaissances et de l’expertise sur les sujets traités par l’OMD. Ils sont disponibles gratuitement pour tous les personnels des administrations membres.

L’OMD a développé des modules e-learning et des mallettes pédagogiques pour les formateurs sur la plupart des Conventions, instruments et outils de l’OMD. Largement diffusés, ils sont en évolution constante et sont également utilisés par le Secrétariat comme un puissant outil de gestion des connaissances au sein de l’organisation. Ces outils standardisés peuvent être révisés et adaptés par chacun des Membres afin de compléter la politique et les outils de formation nationaux. Ces ressources sont disponibles pour les Membres sur le portail CLiKC! (Communauté de l'apprentissage et des connaissances douanières de l'OMD).  

Un programme de Leadership et de perfectionnement du personnel d’encadrement relie un grand nombre d’activités allant de séminaires nationaux (organisés sur demande des Membres) aux programmes de bourses au sein de l’OMD, à des programmes d’échanges inter-régionaux et des conférences internationales. Toutes ces composantes sont basées sur les Standards Professionnels PICARD pour les cadres des douanes, qui définissent les compétences, aptitudes et capacités de gestion nécessaires aux administrations des douanes modernes.

Régionalisation

A network of different regional structures and Capacity Building coordinators comprising 24 Regional Training Centres hosting and disseminating the WCO training offer worldwide.

A network of accredited trainers and experts constantly assessed who are allowed to deliver WCO training activities in their region and able to comply with both WCO standards and regional specificities.

Proposer des activités à la carte

Chaque Direction du Secrétariat développe sur demande des activités de formation sur-mesure, en fonction des besoins et priorités stratégiques de chaque administration.