Plusieurs initiatives de guichet unique ont vu le jour à travers le monde, mais le nombre de systèmes opérationnels est difficile à établir en raison des différences entre modèles et de la portée des tâches et fonctions exécutées. Cependant, en règle générale et quel que soit le modèle adopté, la douane joue un rôle central dans la mise en œuvre et le fonctionnement des systèmes de guichet unique instaurés dans les six régions de l’OMD.
Le document « Environnement de guichet unique: maturité » fait référence à la « Note explicative concernant la SWIM-RAMMAP » et au Vol.2, Partie IX du Recueil sur le guichet unique («Guichet unique: Performance, pérennité et maturité »). L’objectif du document est d’aider les Membres en leur donnant un accès aisé à l’information et il pourrait également faire office de cadre général d’auto-évaluation.
L’OMD a élaboré les Directives sur l’harmonisation des données du guichet unique [ru] à l’intention des développeurs d’environnements de guichet unique; elles leur offrent des outils permettant d’harmoniser les données et de concevoir des jeux de données normalisées à l’échelon international, y compris les noms des éléments de données, les définitions, les formats et les balises du Répertoire des éléments de données des Nations Unies (UNTDED).
Afin de soutenir les efforts de renforcement des capacités, l’OMD a élaboré un Recueil intitulé « Construire un environnement de Guichet unique », qui a été actualisé en 2017 et approuvé par le Conseil à sa session de juin de la même année. Le Recueil, qui se compose toujours de deux volumes, s’intitule « Construire un environnement de Guichet unique ». Les Chapitres sont devenus des Parties (Partie I, II, etc.) qui portent, chacune, sur un domaine particulier de l’environnement de GU et donnent des directives précises concernant ces domaines. De plus, certaines Parties ont fait l’objet d’améliorations d’ordre structurel et rédactionnel et quatre nouvelles Parties ont été ajoutées.
Un supplément au Recueil sur le guichet unique (intitulé “Comment construire un environnement de guichet unique”) a été rédigé en 2015. Il propose une description succincte de la démarche sur laquelle se fonde le concept de guichet unique, qui peut s’avérer utile aux Membres et autres parties prenantes, dans le cadre de la mise en œuvre/l’amélioration de l’environnement de guichet unique. Il complétera le matériel de formation destiné aussi bien aux activités de renforcement des capacités qu’à l’assistance technique nationales et régionales.
Le Centre des Nations unies pour la facilitation du commerce et les transactions électroniques (CEFACT/ONU) a élaboré à ce sujet la Recommandation 33 [ru] qui constitue un travail important dans ce domaine.