Pour les journalistes

Les demandes d’entretien doivent être envoyées au Service communication de l'OMD via le formulaire de contact sur ce site. Veuillez indiquer votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Pour les entreprises

Question générale: veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Question relative au classement des marchandises: en tant qu'organisation intergouvernementale, l'OMD ne fournit des conseils sur le classement des marchandises qu'aux administrations des douanes et non aux parties privées. Les importateurs ou exportateurs cherchant de l’aide ou qui rencontrent des difficultés en ce qui concerne le classement des marchandises dans le SH devraient s'adresser à l'administration des douanes du pays importateur ou exportateur. Une liste contenant les adresses électroniques des fonctionnaires qui sont chargés des questions de classement dans les administrations nationales et qui peuvent être en mesure de vous conseiller à cet égard, peut être consultée sur le site Web de l'OMD.

Pour les particuliers

Enquête relative à la livraison de colis et de courrier : l'OMD est une organisation dont la fonction principale est de créer des normes douanières. Elle ne peut fournir aucune assistance en cas de perte de colis ou de problèmes généraux de livraison de colis. Si votre colis a été perdu, veuillez contacter votre société de livraison. Si vous avez été informé que votre colis est détenu par la douane, veuillez noter que le destinataire du colis devrait recevoir une notification contenant des instructions. Si ce n’était pas le cas, veuillez lui demander de contacter son bureau de poste local pour obtenir des conseils.

Pour les voyageurs

L'OMD ne fournit aucune information sur les visas. Il s'agit d'une question d'immigration qui ne relève pas de la compétence de l'OMD. Veuillez contacter les ambassades ou les consulats des pays à travers lesquels vous prévoyez de voyager, ou parler à votre agent de voyages.

Informations additionnelles

Des informations additionnelles sont disponibles dans notre section FAQ. Veuillez consulter cette page avant de nous contacter.