Un atelier OMD sur le leadership et le développement des cadres s’est tenu dans la région « Amériques » au bénéfice de l’Administration des douanes chiliennes. Cette activité s’est déroulée à Valparaiso (Chili) du 3 au 13 décembre 2012.
18 cadres supérieurs travaillant dans des secteurs douaniers différents et venant de plusieurs régions du pays y ont participé.
L’atelier, animé par trois facilitateurs venant respectivement du Secrétariat de l’OMD, de l’Administration espagnole des douanes et accises et de l’Agence des services frontaliers du Canada, a abordé non seulement les concepts et les connaissances techniques en matière de LDC mais aussi des exercices pratiques portant sur plusieurs pratiques modernes de gestion. L’activité avait également pour objet de développer les compétences personnelles des participants et de favoriser leur propre conscience de soi, cherchant ainsi à renforcer leurs qualités de leadership.
Tout au long de cet atelier, les participants ont pu apprendre les uns des autres et échanger leurs points de vue sur un large éventail de sujets relatifs au leadership et à la gestion stratégique, en ce compris l’élaboration d’une vision pour l’avenir, la façon de communiquer, les négociations, la promotion de l’éthique sur les lieux de travail, la gestion des personnes et la gestion du changement. L’occasion leur a également été donnée d’en apprendre davantage sur leur style de gestion grâce à des exercices et des jeux de rôle interactifs. Tout au long de l’atelier OMD sur le LDC, les participants sont invités à se concentrer sur leur approche individuelle et leurs valeurs en tant que directeurs, les amenant ainsi à identifier leurs besoins en matière de développement.
Les participants ont exprimé leur grande satisfaction concernant l’atelier et ont reconnu que la démarche pratique et interactive de celui-ci était propice à l’apprentissage. Ils ont également confirmé que la pertinence des concepts présentés lors de cette activité par rapport à leur travail en tant que responsables douaniers.
Tout en reconnaissant que posséder les compétences et les connaissances techniques est essentiel à l’accomplissement de leur travail, de nombreux participants ont souligné l’importance de développer leur intelligence émotionnelle en favorisant davantage la conscience de soi.
Les douanes chiliennes ont salué les efforts mis en œuvre par l’OMD concernant cette matière importante de développement et ont estimé qu’il s’agissait là d’une occasion très utile dans le cadre des efforts poursuivis par l’Administration pour mettre en œuvre le plan stratégique 2012-2016.
Les Membres souhaitant bénéficier de ce programme sont invités à contacter la Direction du renforcement des capacités.