En vue de renforcer le positionnement stratégique de la gestion et du développement des ressources humaines au sein de l’Autorité Douanière du Qatar(ADQ), le Président de l’ADQ a invité l'OMD à organiser un atelier national à Doha, Qatar, du 12 au 15 mai 2014. L’atelier a été entièrement financé par les douanes du Qatar et visait à doter ses cadres des capacités nécessaires pour maintenir une planification du personnel efficace et basée sur les compétences, développer le perfectionnement du personnel et l’évaluation de la performance et renforcer la motivation du personnel.
Cette initiative fait suite à l'atelier régional sur la gestion des ressources humaines (GRH) pour la région MENA qui a été organisé en Janvier 2014 et qui a réuni les directeurs et les cadres supérieurs en charge de la gestion des ressources humaines au sein de 10 pays de la région. L’ADQ a demandé un appui supplémentaire à l'OMD pour accompagner la mise en œuvre, au niveau national, des recommandations du 1er atelier.
Au total, 16 cadres de niveau intermédiaire et de haut niveau de l'administration centrale, des douanes du port et de l’aéroport, ont acquis de nouvelles compétences et connaissances fondées sur le Cadre de l'OMD sur les principes et pratiques relatifs au professionnalisme en douanes. L'événement a également mis l’accent sur l'importance des descriptifs de poste axés sur les compétences en tant qu’outil essentiel pour le recrutement, la formation et de gestion de la performance.
Les participants ont reconnu le rôle fondamental des responsables, à tous les niveaux de l'organisation, dans la création et la stimulation d’un environnement de travail approprié permettant de développer la performance individuelle et organisationnelle. À la fin de l'atelier, les participants ont exprimé leur appréciation sur l'atmosphère positive et productive qui a caractérisé les quatre jours, et ont exprimé leur souhait pour que l’ADQ et l'OMD continuent à développer leur collaboration dans le domaine de la gestion et du développement des ressources humaines ainsi que dans le domaine du professionnalisme en douanes.