Douane numérique: Améliorer la connectivité – Combler le fossé
La quinzième Conférence & Exposition 2016 sur la TI (conférence sur la TI) s’est achevée sur un constat de succès: plus de 750 délégués émanant des douanes, d’autres autorités gouvernementales, du secteur privé, d’organisations internationales, de partenaires du développement, des milieux universitaires et d’autres parties prenantes ont participé à cet événement extérieur phare de l’Organisation mondiale des douanes qui ouvre ses portes chaque année à ses nombreux partenaires du monde entier.
La Conférence sur la TI de 2016 a constitué une vitrine sur les plus récentes évolutions technologiques des secteurs privé et public qui offriront de nouvelles capacités et avantages et influenceront la manière dont la douane facilite les échanges et s’acquitte de ses tâches de contrôle. Plus de 65 intervenants ont été invités à partager leurs connaissances et leur expérience sur de nombreux thèmes liés à la TIC. Lors de la conférence, divers sujets stratégiques ont été débattus dans le cadre des efforts de modernisation basés sur la TIC, comme le leadership, la communication, l’interconnectivité, l’innovation, la gouvernance et la formation.
La première session sur l’interconnectivité a abordé les solutions et les technologies TI modernes nécessaires pour l’amélioration de l’interconnectivité afin de faciliter le mouvement transfrontalier des marchandises, des personnes et de l’information. Les débats ont porté sur la manière dont les normes, comme le Modèle de données de l’OMD, peuvent contribuer à atteindre cet objectif, mais aussi sur l’importance de la qualité des données pour les échanges des informations et l’impact de l’utilisation des dispositifs mobiles et des technologies GPS. Les participants se sont également penchés sur les questions juridiques et les défis liés à l’interopérabilité.
La conférence a aussi examiné l’incidence de l’utilisation des réseaux sociaux sur l’image de la douane et comment ils améliorent le service à la clientèle et facilitent actuellement le travail des autorités gouvernementales. Les participants ont également examiné la manière dont les informations provenant des réseaux sociaux pourraient être collectées et utilisées aux fins de la gestion des risques, notamment pour la détection des infractions, mais aussi les conséquences d’une utilisation abusive de données confidentielles.
En ce qui concerne le leadership, la table ronde à haut niveau a examiné la notion de modernisation comme état d’esprit ainsi que la manière dont les gouvernements pourraient aligner leurs stratégies au monde numérique d’aujourd’hui et de demain en constante évolution. Les intervenants ont également débattu de la manière dont les partenariats avec le secteur privé peuvent soutenir les missions des gouvernements dans cet environnement. Les débats ont porté sur les défis de l’engagement politique continu, de la gestion des changements et d’autres éléments importants pour s’assurer que les gouvernements ne soient pas en retard par rapport aux progrès technologiques observés quotidiennement. Les intervenants ont également abordé la question du commerce électronique : les nouvelles technologies n’imposent-elles pas à la douane et aux administrations fiscales qu’elles changent de perspective face à ce nouveau phénomène ? Les débats ont également porté sur d’autres points dont l’importance de la technologie de l’information pour la mise en œuvre de l’Accord sur la facilitation des échanges de l’OMC, ainsi que l’intégration régionale.
Au cours de la session sur l’innovation, les débats se sont centrés sur la manière dont les dernières tendances technologiques influencent la douane et les activités des gouvernements dans leur ensemble. Certaines des évolutions abordées portaient sur les solutions de suivi et de repérage, les fichiers log intelligents et l’intelligence artificielle adaptée à la douane, la technologie de la reconnaissance faciale et la biométrie, l’utilisation des analyses des données, l’industrie 4.0 et l’Internet des objets.
Au cours de la session sur la gouvernance, les intervenants ont examiné les principaux facteurs permettant de garantir une technologie de l’information présente et à venir qui soit déployée de façon effective et acceptable au sein des organisations et leur permette d’être plus efficace. Les débats ont porté entre autres sur les structures des organisations, les procédures d’achats et d’appels d’offre, la mise en conformité dans le secteur et au sein de l’organisation et le concept de co-création de solutions TI avec le secteur privé, mais aussi sur des éléments comme la sécurité des données, la disponibilité et la stabilité des systèmes et sur la modélisation des processus opérationnels, la gestion de la qualité, la gestion des chevauchements de systèmes, etc.
En séance plénière, une session a également porté sur la formation aux fins d’identifier la manière dont les connaissances et la formation peuvent permettre de conserver un niveau d’agilité aligné au rythme de l’évolution quotidienne de la technologie de l’information ainsi que les expertises nécessaires et la manière d’assurer l’adéquation de la formation informatique du personnel douanier. Les débats ont porté sur les écarts dans les qualifications et les expertises, l’importance de l’accessibilité du personnel à l’Internet à tout moment, l’utilisation des modules d’e-learning, les groupes de discussion, les médias et réseaux sociaux.
L’après-midi du deuxième jour, les discussions se sont tenues en ateliers ou TechTalks, dont l’un avait principalement trait à l’élaboration de propositions de projets informatiques ; un autre, à l’utilisation de la recherche pour la douane dans le domaine informatique, et deux autres encore, à des solutions informatiques présentées par différents prestataires.
Pour conclure, l’hôte de la TIC de l’année prochaine a annoncé que la Conférence & Exposition 2017 de l’OMD sur la TI aurait lieu à Tbilissi, en Géorgie, la date restant à confirmer.
Les exposés de la TIC 2016 seront téléchargés prochainement sur la page Web de l’événement ITC: http://www.wcoomd.org/fr/events/upcoming-events/it-conference-exhibition.aspx. Pour de plus amples informations sur l’événement de cette année, vous pouvez télécharger l’appli de la conférence « WCOIT2016 » disponible pour tous les smartphones, y compris les iPhones, sur Google App Store et Play Store.