A la demande de l’Administration nationale des douanes du Chili (SNA), l’Organisation mondiale des douanes (OMD) y a mené une mission du 22 novembre au 1er décembre 2017 visant à l’aider à développer son plan stratégique pour la période 2018-2022.
La mission s’est déroulée en trois phases. La première a consisté en une session préliminaire comprenant une série d’entretiens avec les Directeurs adjoints et les Chefs de bureaux de douane aux fins d’examiner les réalisations menées à bien dans le cadre du plan stratégique 2014-2018 et d’identifier les objectifs à atteindre avec le nouveau plan. La deuxième phase a pris la forme d’un atelier de planification d’une durée de trois jours, auquel ont participé les cadres dirigeants de la SNA, dont le Directeur général, M. Claudio Sepúlveda. L’atelier, guidé par les animateurs, avait pour objectif de définir les principaux éléments du plan stratégique, comme fournir les matières nécessaires pour les plans d’action à mettre en œuvre pour la réalisation de chaque objectif.
La mission s’est clôturée par une session de travail avec l’équipe de planification aux fins de consolider les résultats et fournir les directives nécessaires pour les étapes suivantes aux fins de finaliser la préparation du document et développer un modèle opérationnel ainsi que la structure d’un plan opérationnel.
Le nouveau plan stratégique couvre les aspects suivants : gouvernance, facilitation, contrôle, gestion des ressources humaines et relations de la douane avec les parties prenantes. Grâce à cet outil, la douane chilienne, en association avec l’OMD, affirme sa volonté de moderniser son institution et de contribuer ainsi à la facilitation et la sécurité des échanges internationaux.