Une mission de l’OMD s’est déroulée du 21 au 29 août 2017 aux Fidji avec pour objectif de réaliser un diagnostic portant sur les ressources humaines (RH) au sein de l’Administration douanière et des recettes fiscales de Fidji (FRCS).
La mission, financée par le Fonds de coopération douanière Chine, visait à évaluer la structure et les besoins actuels de la FRCS en matière de RH, à établir une analyse comparative avec les bonnes pratiques et les normes de l’OMD, et à formuler des recommandations pour renforcer la réforme en cours concernant la GRH. Conjointement avec le Cadre de pratiques et de principes de l'OMD sur le professionnalisme en douane, l’Outil de diagnostic sur le développement des personnes offre un jeu complet d’instruments disponibles pour soutenir les efforts constants déployés par les Membres pour moderniser la douane. Les méthodes et les normes RH intégrées constituent des outils pratiques servant de guide pour la douane s’agissant d’aligner ses processus RH sur les compétences et les modèles opérationnels spécifiques à l’organisation et à la profession, l’objectif étant d’attirer, de développer et de garder un effectif performant, motivé et agile.
Dans le cadre de son plan stratégique 2017-2020, l’Administration douanière et des recettes fiscales de Fidji a lancé un programme ambitieux de réforme qui repose sur des domaines stratégiques essentiels : le partenariat, la législation et les processus, le facteur humain et la technologie.
Au cours de la mission, les animateurs de l’OMD ont travaillé avec une équipe de projet fortement mobilisée, composée de membres du Département Culture, Capacité, Personnes, ainsi que de Directeurs et de représentants des secteurs douaniers et des recettes fiscales. S’étant auparavant familiarisée avec l’approche RH de l’OMD axée sur les compétences grâce au Cadre de l’OMD sur le professionnalisme en douane, l’équipe a réalisé une analyse approfondie des processus, politiques et capacités actuels de la FRCS en matière de RH et des discussions soutenues ont eu lieu. Les experts de l’OMD se sont en outre entretenus avec plusieurs clients et parties prenantes dans les RH, y compris des cadres dirigeants, des cadres opérationnels de rang supérieur et intermédiaire qui ont fourni en retour de précieuses informations sur leur perception de la manière dont les RH servent l’organisation.
L’évaluation a permis de dégager des recommandations et des priorités aux fins de renforcer la mise en œuvre à l’échelon de l’organisation d’une GRH et d’un DRH reposant sur les compétences.