Dans le cadre de son programme de renforcement des capacités, l’OMD a organisé, du 11 au 22 septembre 2017 à Maputo (Mozambique), un atelier sur le leadership et le perfectionnement du personnel d’encadrement (LDC). Vingt cadres supérieurs et cadres de rang intermédiaire prometteurs de l’Autorité fiscale (AT) du Mozambique ont été encouragés à renforcer leurs capacités de leadership et de gestion, ainsi que leur efficacité personnelle à mener des réformes au sein de leur organisation.
Au cours de l’atelier LDC, les participants ont découvert que la connaissance de soi, la conscience de soi, la gestion stratégique et celle des personnes, un excellent sens de la communication, des talents en négociation ainsi qu’une gestion du changement sont des éléments très importants pour relever les défis à venir de l’organisation. Les cadres participants représentaient des secteurs très différents de l’organisation ainsi que des niveaux distincts de l’organisation, y compris le personnel des Départements des douanes et accises. Tous ont partagé leur volonté d’apprendre et de se perfectionner. Il est apparu clairement que la tâche qui attend les participants de changer et de moderniser la culture de gestion de leur organisation, sera très ambitieuse. En particulier, le remplacement d’un mode de gestion, certes amiable mais quelque peu autocratique, par une méthode reposant sur l’autogestion a fait l’objet de discussions intenses ainsi que d’une réflexion, tout comme une meilleure connaissance de l’autre et l’influence et l’incidence qui en résultent sur les autres.
Lors de l’atelier LDC, des discussions ont eu lieu sur les premières ébauches de l’énoncé de la vision future de l’Autorité fiscale. Il est devenu évident que l’AT non seulement modernise l’aspect lié à la perception des recettes, mais est également prête à améliorer la facilitation, les prestations de service, ainsi que l’efficacité et l’efficience en interne. A plusieurs reprises au cours de l’atelier, un bon nombre des fondements et des exigences nécessaires pour atteindre ces résultats ont été débattus, en particulier les questions liées à l’éthique. Les participants ont compris l’importance d’améliorer leurs compétences managériales afin d’affronter un contexte commercial international sans cesse en mutation et présentant toujours plus de défis. Les participants ont très bien compris que ce sont les personnes elles-mêmes qui construisent l’organisation, et qu’en tant que fonctionnaires, ils ont une grande responsabilité envers leur pays et ses citoyens.
Le Directeur des services généraux de l’AT, M. Venancio Francisco, a pris part à la cérémonie de clôture de l’atelier. Il a souligné l’importance d’améliorer le leadership et les compétences managériales pour conduire les réformes au sein de l’AT. Lors de cette cérémonie, les participants ont partagé d’une manière très personnelle leurs propres enseignements tirés de l’atelier.
Le projet OMD-Norad de renforcement des capacités douanières pour la période 2012-17 vise à apporter une assistance technique à sept pays : Timor-Leste, Liberia, Mozambique, Nicaragua, Rwanda, Tanzanie et Vietnam. Pour en savoir plus, merci de contacter Mme Andrea Hampton, gestionnaire du projet (Andrea.Hampton@wcoomd.org).
Pour de plus amples renseignements sur le programme de l’OMD en matière de leadership et de perfectionnement du personnel d’encadrement, veuillez adresser vos demandes par courriel à Capacity.Building@wcoomd.org.