À la suite du plan de mise en œuvre du Programme Mercator pour le Royaume des Tonga, l'OMD a coorganisé avec la Banque mondiale un atelier de formation de 5 jours qui s’est tenu à Tongatapu du 11 au 15 mars 2019. L’objectif consistait à renforcer les capacités des parties prenantes commerciales dans le domaine de l’étude sur le temps nécessaire pour la mainlevée (TRS). Cet atelier s’inscrivait dans le cadre du Programme HMRC-OMD-CNUCED, financé par la Réunion des Chefs de gouvernement des pays du Commonwealth (CHOGM), par l’intermédiaire de l’Administration fiscale et douanière du Royaume-Uni (HMRC). Dans ses remarques préliminaires, M. Kelemete Vahe, Directeur général du Ministère des Finances et des douanes, a souligné l'importance de l'outil TRS pour évaluer l'efficacité des procédures de dédouanement et pour concevoir et suivre la mise en œuvre des mesures de facilitation du commerce en vue d'aider les îles Tonga à atteindre leurs objectifs de croissance socio-économique à long terme.
L'objectif principal de l'atelier consistait à renforcer les capacités internes de l’ensemble des parties prenantes concernées par l'import-export dans tous les organismes publics et le secteur privé et des opérateurs logistiques des îles Tonga; les efforts portaient sur les capacités consacrées à la réalisation d’une étude TRS et à l’élaboration d’un produit de communication stratégiquement ciblé sur la TRS afin de parvenir à un consensus en matière de réforme de la gestion coordonnée des frontières. Un grand nombre de parties prenantes ont participé à cet atelier, notamment des hauts responsables de différents secteurs fonctionnels des douanes du port de Nukuálofa, des représentants des chambres de commerce, des importateurs, des agents en douane, des agents maritimes et aériens, des transitaires, des exploitants d'entrepôts sous douane privés, des agents de quarantaine, des fonctionnaires du Ministère des pêches et du Ministère du commerce.
L'atelier a permis aux participants d'améliorer leurs connaissances des instruments, outils et meilleures pratiques de l'OMD en matière d’étude TRS, d'aider les services réglementaires présents aux frontières et les autres partenaires du secteur commercial à élaborer des procédures opérationnelles efficaces pour le processus de dédouanement des importations et exportations de marchandises. Les participants ont également pu approfondir leurs connaissances des techniques de modélisation des processus opérationnels (MPO) et d’analyse par une vérification pratique de l’ensemble des opérations de dédouanement au port de Nukualofa et dans d'autres sites approuvés. Les parties prenantes du secteur commercial ont également validé la cartographie des processus d’affaires et le questionnaire de l’étude TRS par rapport aux pratiques réelles et ont également testé son efficacité en matière de collecte de données réelles pour une étude TRS aux îles Tonga. La prochaine étape du processus de l’étude TRS consistera à recueillir les données.