À la demande de l'Autorité fiscale de Maurice (MRA) et sous les auspices du projet OMD-Finlande pour la région de l’Afrique orientale et australe financé par le gouvernement finlandais, l'Organisation mondiale des douanes (OMD) a conduit une mission de diagnostic du système actuel de gestion des ressources humaines en vue d’appuyer la mise en œuvre efficace d’un système de GRH moderne et transparent. La mission s'est déroulée du 9 au 13 septembre 2019 à Port-Louis.

La mission de diagnostic a été facilitée par le recueil de documents et d’outils ainsi que par les renseignements fournis par le département GRH de la MRA avant la mission grâce à l’outil de diagnostic du développement des personnes (ODDP). Des discussions se sont ensuite tenues sur place avec l’encadrement supérieur, des responsables intermédiaires et des agents opérationnels issus de la douane, de la fiscalité intérieure et du département du soutien. L’équipe de l’OMD a grandement apprécié la pertinence des documents existants ainsi que les contributions précieuses fournies par les cadres supérieurs et le personnel du siège de la MRA, ainsi que par des fonctionnaires des douanes du port. Sur la base des instruments, normes et outils internationaux, ainsi que des meilleures pratiques de l'OMD et des expériences de travail régionales, les experts de l'OMD, conjointement avec le département GRH de la MRA, ont analysé le système actuel de GRH et ont précisé les domaines susceptibles d’être encore améliorés.

A partir des discussions et des analyses approfondies qui ont menées, l'équipe de l'OMD en charge du diagnostic a recommandé un ensemble de mesures que la MRA pourrait potentiellement entreprendre pour développer et améliorer davantage le système de gestion des ressources humaines en adoptant l’approche fondée sur les compétences.

Le département de gestion des ressources humaines de la MRA a exprimé sa ferme détermination à progresser vers une mise en œuvre plus efficace de la gestion des ressources humaines basée sur les compétences, conformément aux normes internationales, ce qui contribuerait à la mise en place d'un système de gestion des ressources humaines transparent et moderne.

Pour de plus amples renseignements sur le programme GRH-DRH de l'OMD, veuillez contacter capacity.building@wcoomd.org.