À l’invitation du gouvernement des Émirats arabes unis (EAU), le Secrétaire général adjoint de l'OMD, Ricardo Treviño Chapa, s’est rendu en visite aux EAU du 8 au 11 octobre 2019. La mission a inclus des réunions à haut niveau avec la haute direction des douanes des EAU au cours desquelles les avancées technologiques et les stratégies déployées aux Émirats ont été passées en revue.
Le Secrétaire général adjoint Treviño a également rencontré le Directeur des douanes et Président de l’Autorité fédérale des douanes (AFD), Ali Saïd Al Neyadi, et a abordé avec lui l'importance de l’utilisation de la TI afin de garantir que les douanes maintiennent leur capacité à affronter les nouveaux défis à l’avenir. Tous deux ont également évoqué les domaines où la coopération entre l’OMD et les EAU pourrait être renforcée ainsi que le rôle important que joue le Bureau régional de renforcement des capacités (BRRC) de l’OMD tant pour les EAU que pour la région MENA dans son ensemble.
Le Secrétaire général adjoint a également eu l’occasion de s’entretenir avec le Directeur général de l’AFD, Mohamed Jumma Buosaiba, avec le Directeur général des douanes d’Abu Dhabi, Rashid Lahj Al Masouri, et avec le Directeur général des douanes de DubaÏ, Ahmed Mahboub Mousabih. Les réunions ont permis de débattre de la coopération avec l’OMD et de la prochaine conférence de l’OMD sur les OEA, qui se tiendra à Dubaï en 2020. Un accord de licence pour l’utilisation des modules d’e-learning de l’OMD par les administrations des douanes des EAU a été signé par le Secrétaire général adjoint de l’OMD et le Directeur général de l’AFD.
La mission de M. Treviño Chapa était aussi étroitement liée à la planification stratégique et aux progrès réalisés par les EAU en la matière. Les Plans stratégiques des douanes d’Abu Dhabi et de Dubaï ont été présentés, ainsi que celui de l’AFD, qui établit un lien entre les objectifs gouvernementaux et les réalisations opérationnelles des administrations douanières émiriennes.
L’amélioration des régimes douaniers, principalement à travers l’innovation, y compris leur pleine automatisation, et l’attention particulière apportée aux services à la clientèle et à la satisfaction du personnel, constituent les objectifs premiers des plans stratégiques. Les services fédéraux et les administrations douanières locales ont obtenu d’énormes résultats en un très court laps de temps, alors que l’OMD avait procédé à une évaluation initiale des stratégies douanières aux Émirats en 2005. Des avancées ont été constatées grâce aux importants investissements et efforts consentis en vue d’affiner les KPI qui ont été adoptés au niveau national.
La mission aux EAU a également inclus une visite au Port de Khalifa à Abu Dhabi et au port de Jebel Ali à Dubaï. Les administrations des douanes des EAU ont présenté leurs statistiques concernant le dédouanement et les contrôles connexes au Secrétaire général adjoint. Les deux ports sont équipés de technologies de pointe au niveau des scanners à rayons X, leur permettant de mener de meilleurs ciblages et par conséquent, d’aboutir à des contrôles plus précis.
Enfin, le Secrétaire général adjoint a visité l’exposition GITEX, un grand événement où les solutions de haute technologie et futuristes sont présentées dans le but d’offrir tant aux pouvoirs publics qu’au secteur privé un aperçu des outils qui leur serviront à mener leurs activités à l’avenir. Les autorités douanières des EAU avaient elles-mêmes organisé plusieurs stands présentant la manière dont elles appliquent différentes technologies intelligentes, comme la réalité virtuelle et l’internet des objets, au niveau des régimes douaniers et de la gestion des infrastructures, offrant un instantané de leur potentiel dans le monde douanier de demain.