À la demande de la Direction nationale des impôts et des douanes de Colombie (DIAN) et avec l'aide du Programme mondial de facilitation des échanges (PMFE) SECO-OMD, l'OMD a conduit avec succès son tout premier programme virtuel de leadership et de perfectionnement des cadres, du 5 au 9 octobre 2020, en langue espagnole.

Au programme figuraient différents points liés aux compétences de management : gestion du temps, gestion du changement, communication stratégique et personnelle et développement de l'esprit d'équipe. Le programme de leadership et de perfectionnement des cadres a lancé par ailleurs un module inédit, intitulé "Diriger une administration des douanes en temps de crise", permettant aux administrations des douanes de gérer efficacement les mesures engagées face aux crises. Les formateurs ont utilisé de nouveaux supports et une méthode de formation de conception entièrement nouvelle.

Cette activité a abouti à des résultats positifs. Au niveau individuel, les qualités et les comportements de leadership se sont améliorés. Au niveau des équipes, une culture de la confiance s'est développée et la coopération avec l'encadrement s'est renforcée à l'échelle de l'organisation, avec des visions concrètes des défis stratégiques à relever en urgence. Pour l'équipe de l'OMD chargée du programme de leadership et de perfectionnement des cadres, cette première expérience a fourni des informations utiles sur la manière de continuer à améliorer le support virtuel. 

Le Directeur général de la DIAN a déclaré que les qualités de leadership et d'encadrement étaient très importantes et constituaient un élément clé pour la poursuite de la croissance de l'organisation. Il se réjouit par ailleurs de continuer à travailler avec l'OMD dans le cadre de son Programme de leadership et de perfectionnement des cadres.

Pour en savoir plus sur le Programme de leadership et de perfectionnement des cadres et sur le PMFE, merci de nous contacter à l'adresse suivante : Capacity.Building@wcoomd.org.