L’Organisation mondiale des douanes (OMD) a organisé avec succès, du 28 septembre au 1er octobre 2020, un atelier virtuel sur la mesure de la performance d’une organisation destiné à la région Europe. Cet évènement important, qui s’est ouvert par un discours du Secrétaire général adjoint de l’OMD, M. Ricardo Treviño, a rassemblé plus de 40 participants de 25 administrations membres, qui sont des experts de terrain spécialisés dans le domaine de la planification et de la mise en œuvre stratégiques. M. Ricardo Treviño a parlé avec enthousiasme de la récente initiative mise en œuvre par l’OMD visant à créer son Mécanisme de mesure de la performance (MMP). « Notre ambition est d’aboutir à un mécanisme pertinent pour chaque administration nationale et facilement applicable par celle-ci, ce qui demande de prendre en compte les différentes perspectives au niveau régional afin de les intégrer harmonieusement dans une importante évaluation globale. », a-t-il déclaré.
Durant cet atelier, les participants ont eu l’occasion de faire part de leurs expériences et points de vue respectifs dans le domaine de la mesure de la performance, en s’attardant sur les volets prise de décisions stratégiques, indicateurs clés de performance et recueil des données de cette pratique. Les participants ont également eu la possibilité d’apporter leur contribution aux efforts actuellement déployés pour mettre au point le MMP, en faisant part de leurs retours positifs quant à sa conception actuelle et en s’employant à enrichir son contenu à travers leur participation à des exercices de groupe.
Cet atelier est le premier d’une série d’ateliers régionaux dont la finalité est de s’assurer que le futur MMP puisse effectivement fournir une évaluation objective et reconnue sur le plan de la politique, en présentant des informations sur la performance fondées sur des éléments et des résultats concrets, et qu’il contribue donc bien à améliorer la performance douanière tout en influant sur le développement économique et l’environnement opérationnel au niveau tant national qu’international.
Le Secrétariat d’État à l’économie de la Suisse (SECO) a décidé d’unir ses forces à celles de l’OMD dans le domaine de la mesure de la performance, à travers la mise en œuvre du « Programme global pour la facilitation du commerce (GTFP) », donnant par-là pour signal que la mesure de la performance constitue l’un des éléments clés de leur coopération. Selon le SECO, même s’il existe une multitude de programmes et d’initiatives qui visent à faciliter le commerce, tout particulièrement au sein de la communauté internationale des donateurs, il reste encore à développer un mécanisme de mesure de la performance douanière avant-gardiste et global.
Parmi les enseignements à tirer de cet atelier, il y a notamment le constat que les administrations douanières ne sont pas toutes au même niveau de maturité en ce qui concerne la mise en place d’un système de mesure de la performance ainsi que le besoin de trouver le meilleur équilibre possible entre la fonctionnalité, la légitimité et la rigueur de l’évaluation effectuée. A également été mise en évidence la nécessité de garantir la durabilité du mécanisme de l’OMD, en faisant preuve d’une capacité d’adaptation et d’apprentissage continue, de manière à en faire un mécanisme vivant qui puisse soutenir les besoins dynamiques de l’organisation pour la prise de décisions stratégiques. La motivation dont ont fait preuve tous les participants a contribué à faire de cet atelier une réussite, dont il est ressorti beaucoup d’idées et de contributions précieuses qui aideront assurément le Secrétariat de l’OMD dans la poursuite de ses efforts en vue de développer un MMP qui bénéficiera à l’ensemble de ses 183 Membres.
Vous pouvez adresser toute demande d’informations complémentaires au sujet de la mesure de la performance à l’adresse suivante : capacitybuilding@wcoomd.org.