Entre les mois de novembre et décembre 2021, le Programme mondial de facilitation des échanges (PMFE) SECO-OMD a proposé à l'Administration des douanes de Bolivie une formation technique en matière de gestion du stress et d’accompagnement moral pour le personnel douanier.

Devant les effets de la crise liée au COVID-19, l’Administration a en effet identifié au sein de son personnel le besoin croissant de développer une résilience. Cette assistance sur mesure s’est divisée en deux sessions virtuelles initiales en novembre 2021 et s’est clôturée avec un atelier final présentiel à La Paz, le 7 décembre 2021.

Au cours de cette assistance, les experts ont pu accompagner les agents douaniers et évaluer leurs niveaux de stress actuels, dans le but de les doter in fine d'outils afin de gérer les situations de stress sur le lieu de travail. Les experts ont ensuite attiré l'attention des participants sur les outils disponibles afin de gérer le stress et en vue d’atteindre un l'équilibre au sein du personnel.

À la fin de cet atelier, les experts ont formulé des recommandations finales aux participants afin de mieux équilibrer la vie professionnelle et la vie privée, renforçant ainsi les capacités de résilience.

Pour plus d'informations sur le PMFE, veuillez contacter capacity.building@wcoomd.org.