Du 19 au 21 janvier 2021, l'Organisation mondiale des douanes (OMD) a organisé avec succès sa première Conférence mondiale sur la GRH (Gestion des ressources humaines), qui avait pour thème Gérer les RH pendant et au-delà de la crise.  La Conférenceà laquelle plus de 1000 participants ont assisté, a fourni une plateforme d'échanges et de recueil de bonnes pratiques internationales sur le rôle des professionnels des RH dans la gestion de la crise découlant de la pandémie de COVID-19 et de crises potentielles futures, dans le cadre du soutien apporté aux dirigeants des douanes et au personnel des RH pour mener à bien la réponse à la crise actuelle et aux crises à venir.

Dans ses remarques liminaires, le Secrétaire général de l'OMD, M. Kunio Mikuriya a déclaré “La crise a confirmé que les 'personnes' sont l'atout principal des administrations des douanes et le moteur du changement, aux côtés de la mobilisation des technologies et du renforcement de la collaboration". Le Secrétaire général Mikuriya a ajouté que les "fonctionnaires des douanes ont fait preuve d'une énorme courage et leadership pendant la crise, en risquant leur vie pour protéger les citoyens et les administrations devraient les féliciter pour leurs efforts et leur assurer une protection renforcée".

La conférence a bénéficié des idées et des orientations de leaders notoires dans différents domaines, des Directeurs des douanes et des Directeurs des RH, d'organisations internationales, des milieux universitaires et du secteur privé, entre autres. Elle a couvert les effets et les réponses à la pandémie de COVID-19 en rapport avec les principaux sujets relatifs à la GRH allant du leadership, à la continuité des activités RH, la conception organisationnelle du travail, la résilience du personnel et le bien-être au travail, l'apprentissage et le développement ainsi que la gestion de la performance.

La Conférence a aussi permis aux participants d'avoir une vision actualisée de la crise d'un point de vue des RH, ainsi que de la gestion pratique des personnes et des mesures qui peuvent être appliquées immédiatement pour mener à bien les opérations douanières. L'OMD a également informé les participants des avancées réalisées sur le guide relatif à "la GRH en temps de crise dans un environnement douanier".  Ce guide tiendra compte des résultats et des recommandations de la conférence.

Les participants ont apprécié que l'OMD ait pris l'initiative d'organiser cette conférence novatrice et ont encouragé le Secrétariat de l'OMD à continuer à organiser des conférences ou événements internationaux portant sur las RH de manière régulière.

Pour plus d'informations au sujet de cette conférence et du programme en matière de développement des ressources humaines de l'OMD, veuillez contacter: capacity.building@wcoomd.org