Les 14 et 15 juillet 2021, l’Organisation mondiale des douanes (OMD) a, en coopération avec la Facilité ICR (Investment Climate Reform-ICR) et le Bureau régional du renforcement des capacités d’Afrique occidentale et centrale, donné une conférence intitulée « Le capital humain, élément central des stratégies douanières dans un monde post-COVID ». Les quelques 350 participants qui ont assisté à cette conférence représentaient la douane, les milieux universitaires, ou encore des organisations privées et publiques d’Afrique occidentale et centrale et d’ailleurs.
Le discours d’ouverture a été prononcé par Son Excellence M. Kodjo Sévon-Tépé Adedze, ministre du commerce, de l’industrie et de la consommation locale du Togo. Après avoir loué le courage et l’engagement des fonctionnaires de la douane dans le monde entier, et plus particulièrement des professionnels de la GRH, il a souligné le rôle-clé du capital humain dans le processus de relance post-Covid. Son Excellence a mis l’accent sur l’importance des leçons apprises durant la pandémie : organisation du travail posté, télétravail, numérisation des procédures de dédouanement, rôle des formations e-learning correspondantes pour les fonctionnaires de la douane, renforcement des partenariats entre les différentes parties prenantes de la chaîne logistique et gestion fluide des frontières. M. Adedze a rappelé le caractère central et stratégique de la fonction de GRH pour apporter des réponses à la situation de crise et assurer la relance après la crise.
Le Secrétaire général de l’OMD, M. Kunio Mikuriya, qui participait à la table ronde de haut niveau, a noté que l’OMD s’employait activement à élargir son portefeuille des activités de renforcement des capacités consacrées à la GRH. Le Secrétaire général a indiqué que le nombre des représentants de haut niveau des administrations douanières d’AOC qui ont pris part à la conférence, que ce soit en qualité d’intervenants lors de la table ronde ou de simples participants, montre tout l’intérêt et l’importance de ce sujet et il estime que cet intérêt est de bon augure en vue d’une évolution, d’une participation et d’une coopération accrues de la part du personnel de la GRH au sein des administrations douanières.
La conférence était animée par 26 leaders largement reconnus dans leur secteur d’activité (des représentants des DG d’administrations douanières, d’organisations internationales, des milieux universitaires et du secteur privé ou encore des consultants). Ils ont fait connaître aux participants leurs pratiques, stratégies et interventions éprouvées concernant le rôle du capital humain dans le succès des stratégies douanières post-COVID. À n’en pas douter, ces informations se révéleront précieuses pour que les chefs des douanes ainsi que les professionnels, les responsables et les employés chargés de la GRH au sein des douanes soient en mesure de promouvoir l’importance des mesures de modernisation de la GRH dans le contexte douanier et pour aider à renforcer les capacités des administrations douanières dans la Région AOC en matière de gestion des crises et de continuité des activités.
La conférence s’est révélée propice pour 1) le partage et le recueil des bonnes pratiques internationales et régionales concernant le rôle des professionnels des RH au sein de la douane en matière de gestion de la crise liée à la COVID-19 et de gestion potentielle de crises similaires à venir ; 2) l’acquisition, par les professionnels des RH des administrations douanières de la Région AOC, d’une meilleure compréhension des défis que représentent la crise liée à la COVID-19 et les crises similaires à venir ; et 3) le renforcement des liens entre les professionnels des RH des administrations douanières de la Région AOC, et 4) la facilitation du dialogue entre les administrations douanières de la Région AOC et leurs partenaires techniques et financiers.
Les participants ont apprécié l’initiative prise par l’OMD à travers cette conférence instructive et bien organisée et ils ont encouragé le Secrétariat de l’OMD à continuer d’organiser régulièrement des événements axés sur le facteur humain.
Pour plus d’informations sur cette conférence et sur les solutions offertes par l’OMD en matière de développement du personnel, veuillez contacter l’OMD à l’adresse suivante : capacity.building@wcoomd.org.