L’Atelier régional virtuel sur la mesure de la performance organisationnelle destiné à la région d’Afrique du Nord, du Proche et du Moyen-Orient (MENA) s’est tenu avec succès du 31 mai au 3 juin 2021. Cet événement marque la conclusion de la série d’ateliers régionaux organisés par l’OMD sur le thème de l’évaluation de la performance organisationnelle proposés pour les régions Europe, Asie – Pacifique, Amériques, Afrique orientale et australe (AOA) et Afrique occidentale et centrale (AOC) entre septembre 2020 et février 2021.

Cet évènement important, qui s’est ouvert par une allocution du Secrétaire général adjoint de l’OMD, M. Ricardo Treviño Chapa, a rassemblé plus de 41 participants de 17 administrations membres de l’OMD, qui sont des experts de terrain spécialisés dans le domaine de la planification et de la mise en œuvre stratégiques. M. Ricardo Treviño Chapa a parlé avec enthousiasme de l’initiative mise en œuvre par l’OMD visant à créer son Mécanisme de mesure de la performance (MMP). Il a souligné que l’ambition était d’aboutir à un MMP à la fois réalisable et pertinent pour chaque administration nationale, qui génère une évaluation chiffrée reconnue politiquement et fondée sur la preuve, qui permette tant d’améliorer la performance douanière que d’influencer le développement économique et l’environnement commercial aux niveaux national comme international.

Les participants à l’Atelier ont également été accueillis par M.Jalal Qudah, Directeur Général des Douanes de la Jordanie et Vice-Président de la région MENA de l’OMD. Il a d’ailleurs salué et exprimé le soutien de la région à cette initiative qui vise à affiner le futur MMP de l’OMD et à renforcer les capacités de la région en matière de gestion de la performance. Il a également souligné l’importance cruciale de la mise en œuvre du futur MMP pour identifier et relever les défis émergents et garantir la qualité des services, la sécurité de la chaîne logistique et renforcer la coopération avec les parties prenantes.

Durant cet atelier, les Membres ont eu l’occasion de faire part de leurs expériences et points de vue respectifs dans le domaine de la mesure de la performance, s’attardant sur les volets prise de décisions stratégiques, indicateurs-clés de performance (ICP) et recueil de données. Les participants ont également eu la possibilité d’apporter leur contribution aux efforts actuellement déployés pour mettre au point le MMP, en faisant part de leurs retours positifs quant à sa conception actuelle et en s’employant à enrichir son contenu à travers leur participation à des exercices de groupe.

Parmi, les enseignements à tirer, il y a notamment le constat que les administrations douanières ne sont pas toutes au même niveau de maturité en ce qui concerne la mise en place d’un système de mesure de la performance ainsi que le besoin de trouver le meilleur équilibre possible entre la fonctionnalité, la légitimité et la rigueur de l’évaluation effectuée, en faisant preuve d’une capacité d’adaptation et d’apprentissage continue. La réussite de l’atelier tient dans la participation active des participants, dont les contributions précieuses enrichiront les travaux que le GTMP mène entre ses sessions, outre aider le Secrétariat de l’OMD à s’acquitter de l’élaboration d’un MMP bénéfique pour les 183 Membres de l’OMD.