L'Organisation mondiale des douanes (OMD) a le plaisir d'annoncer la publication des versions anglaise et française son « Guide sur la gestion du capital humain des douanes en temps des crises et au-delà ».
Ce guide a été développé par l'Organisation mondiale des douanes (OMD) à la suite des résultats des conférences de l'OMD organisées en 2021 sur la gestion des ressources humaines (GRH) en temps des crises et au-delà (Conférence mondiale de l'OMD sur la GRH, Conférences régionales de l'OMD sur la GRH pour la région Amériques et Caraïbes et la région de l'Afrique centrale) et à la demande des Membres de l'OMD.
Ce guide a été élaboré à partir de recherches, d'une analyse documentaire approfondie, d'entretiens structurés, de groupes de discussion d'experts et d'analyses de données d'enquête. Malgré que la recherche s’est intéressée aux administrations douanières, des leaders reconnus des ressources humaines et de la gestion des crises émanant d'organisations internationales, du secteur privé et du monde universitaire ont également été interrogés et consultés. Cela a permis de saisir un large éventail de perspectives et de solutions innovantes pouvant être reproduites dans un environnement douanier.
Dans l'ensemble, le guide vise à doter les Membres de l'OMD de meilleures pratiques pour la gestion du capital humain en temps de crise et au-delà, tout en fournissant un modèle aux administrations douanières pour améliorer leur résilience organisationnelle dans un environnement d'après-crise. Le guide présente 19 principes directeurs dans 7 domaines clés des RH (leadership et communication, continuité des activités, conception et organisation du travail, apprentissage et développement, bien-être et résilience du personnel…) qui sont illustrés à travers 22 cas d’études pratiques des secteurs public et privé à travers le monde.
Ce Guide complète la suite existante d'outils et d'instruments de l'OMD dans le domaine de la gestion des urgences (Annexe J5 de la Convention de Kyoto révisée de l'OMD, guide de l'OMD pour une transition réussie vers la formation virtuelle en direct est maintenant disponible …) en se concentrant sur l'atout le plus critique de toute administration douanière, ses ressources humaines.
L'OMD souhaite particulièrement remercier les contributions précieuses de ses Membres et de ses partenaires techniques et de développement. Le guide a été élaboré avec le soutien financier du Royaume-Uni dans le cadre du programme de facilitation des échanges dans les pays à revenu intermédiaire.
Pour plus d'informations sur le programme de développement des personnes de l'OMD, veuillez contacter: Capacity.building@wcoomd.org