L'OMD et ses partenaires consacrent une part importante de leurs ressources humaines et financières aux activités de formation et de développement, dans le but d'améliorer l'efficacité et l'efficience du personnel, des processus et des structures de la douane. Néanmoins, il n'est souvent pas clair si les activités de formation et de développement ont fait une différence ou si des problèmes de performance spécifiques peuvent être résolus par la formation.
Compte tenu du pourcentage élevé d'activités de formation dans le modèle opérationnel de l'OMD et de l'allocation considérable de ressources limitées pour la formation, tous les acteurs/parties prenantes de l'apprentissage et du développement de l'OMD doivent régulièrement déterminer si les activités de formation ont les impacts attendus. Il est nécessaire de comprendre quelles parties d'un programme de formation sont efficaces, lesquelles ne le sont pas ou ne sont pas pertinentes, et doivent voir comment la formation pourrait être améliorée pour aider les membres du personnel à transférer leurs nouvelles compétences de la salle de classe au lieu de travail.
Conscient de l'importance de l'impact et de l'efficacité de la formation, le Programme UE-OMD SH Afrique financé par l'Union européenne s'est engagé dans un projet pilote avec l’autorité fiscale d’Eswatini (ERA) dans le cadre des activités de renforcement des capacités de classification. Ce projet pilote est basé sur un cadre global d'évaluation des activités de formation et de développement de l'OMD, et contient une gamme d'outils, de processus et de directives pour assurer une évaluation appropriée à différents niveaux à partir d'une approche basée sur les résultats/impacts.
Inspiré par une méthodologie complète et standardisée d'évaluation des formations à l'aide d'un modèle systématique de cinq niveaux d'évaluation, le Programme SH-Afrique s'est engagé avec l'ERA sur une série d'actions avec le soutien du responsable principal de l'OMD pour mesurer l'efficacité des activités de formation prévues. Il se concentrera sur comment et quand les acteurs impliqués dans la formation peuvent contribuer collectivement au succès de l'évaluation de la formation et du développement et, en fin de compte, améliorer la qualité et les avantages de la formation. Les résultats de cette initiative pilote contribueront à améliorer la prestation de formation dans le cadre du programme SH-Afrique et alimenteront le programme SH Afrique Formation de formateurs qui sera lancé en 2022.
Les résultats du projet pilote seront partagés avec les Membres de l'OMD lors du CRC 13 en février 2022.
Pour plus d’informations, veuillez contacter capacity.building@wcoomd.org