Dans le cadre de son plan stratégique, le Services fiscal unifié du Botswana (SFUB) a identifié, les principaux domaines prioritaires qui visent à améliorer la gestion des performances, à renforcer l'engagement du personnel, à améliorer la gestion des frontières et à renforcer les partenariats stratégiques pour promouvoir la conformité volontaire, maximisant ainsi la collecte des recettes et la facilitation des échanges. Pour soutenir le BURS à atteindre ces jalons, l'OMD grâce au soutien financier du programme Sida-OMD de facilitation des échanges et de modernisation des douanes (TFCM), et dans le cadre du programme phare de gestion des ressources humaines basée sur les compétences pour les cadres et des professionnels (PGRHBC-CP), a mené une mission de diagnostic et de renforcement des capacités sur l'approche GRH basée sur les compétences du 15 au 19 août 2022 à Gaborone, au Botswana.

L'objectif principal de la mission été d'identifier les domaines de développement et les opportunités de renforcement des capacités des personnes au sein du SFUB et de renforcer les capacités du groupe de travail sur la gestion des ressources humaines grâce à un processus de diagnostic établi - tirant parti de l'outil de diagnostic du développement des personnes (ODDP) de l'OMD, le guide de l'OMD pour la mise en œuvre d’un système de gestion des ressources humaines basé sur les compétences dans un environnement douanier et les outils de gestion des ressources humaines basés sur les compétences (catalogue d'emplois, référentiel des compétences, dictionnaire des compétences et descriptions de poste basées sur les compétences).

Au cours de la mission, les experts de l’OMD et les participants ont examiné les résultats ODDP réalisé par le groupe de travail GRH et ont rassemblé les documents ainsi que des informations auprès du personnel clé de SFUB. L'analyse a révélé que le rôle des RH, la gestion des ressources humaines basée sur les compétences, la planification des RH, la formation et le développement ont été identifiés comme des facteurs clés de succès pour le programme de réforme et de modernisation en cours. En conséquence, un plan a été élaboré sur les domaines potentiels d'amélioration sur la base des instruments, normes et outils internationaux, ainsi que des expériences de travail régionales et des meilleures pratiques de l'OMD. La revue de l’ODDP a été suivie par des  sessions de renforcement des capacités permettant le développement des outils de Gestion des Ressources Humaines basée sur les compétences (GRHBC). Les participants ont pu élaborer un catalogue des emplois basé sur les compétences, un référentiel des compétences complet et moderne ainsi qu'un dictionnaire des compétences. L'équipe a également élaboré un plan de travail complet avec des activités et des dates de livraison définies pour guider l'achèvement et la mise en œuvre de l'approche GRHBC dans le SFUB. Tout au long des sessions, les membres du groupe de travail ont engagé les animateurs de l'atelier à travers des discussions interactives et ont participé activement au travail de groupe. L'équipe a également fait preuve d'un grand enthousiasme et d'un engagement pour développer et à mettre en œuvre les outils GRHBC.

Au cours de la réunion avec le Commissaire général (CG) et les membres de l'équipe de direction pour discuter des attentes mutuelles et de la voie à suivre, les experts de l'OMD ont souligné l'importance de conduire cette réforme á travers une approche par projet et que les résultats seront alignés sur les travaux de restructuration afin de réaliser la synergie nécessaire au succès des deux programmes. L'OMD a reconfirmé son engagement à fournir un soutien continu pour aider SFUB à finaliser les outils basés sur les compétences et à atteindre les objectifs de modernisation de la gestion du capital humain (HCM). Entre-temps, la Commission générale (CG) a exprimé sa gratitude à l'OMD pour son soutien. Elle a souligné l'opportunité du soutien et comment il ajoutera de la valeur au programme de restructuration prévu. Afin de voir le projet réussir, le CG et l'équipe de direction se sont engagés à fournir le soutien nécessaire á la DRH et au groupe de travail.

Pour plus d'informations sur cette activité et le Programme de développement des personnes de l'OMD, veuillez contacter : capacity.building@wcoomd.org.