S'appuyant sur le succès et les résultats de la Conférence mondiale de l'OMD sur la gestion du capital humain et dans le cadre des recommandations et des orientations des délégués de la 13e session du CBC, de la 86e session de la Commission politique et des 139e/140e sessions du Conseil, l'OMD lancé une enquête sur les modèles de travail en douane dans la « nouvelle normalité » et créé le Forum de l’OMD sur l'organisation du travail en douane (FOTD) pour repenser l'avenir du travail en douane et lancer des discussions sur la voie à suivre pour la configuration du travail, la conception du lieu de travail et la gestion des effectifs dans la « nouvelle normalité ».
La première réunion du FOTD de l'OMD s'est tenue virtuellement le 13 décembre 2022. La réunion a réuni 700 participants inscrits représentant 169 pays à travers le monde. Les participants étaient des directeurs généraux, des commissaires, des directeurs, des professionnels de la gestion du capital humain, des spécialistes des douanes, des professeurs, des consultants, etc., émanant des administrations des douanes, du secteur privé, des organisations internationales, des universités, des consultants privés et de la société civile.
Le Forum a été une excellente occasion pour tous les acteurs d'échanger des points de vue et de bonnes pratiques et de partager certains des défis et des leçons apprises sur les approches individuelles lors du passage des modèles de travail de continuité et d'urgence à court terme observés pendant la pandémie vers des modèles de travail durables pour plus de résilience et de performance. Au total, 10 interventions de représentants des administrations des douanes, du secteur privé, d'organisations internationales, d'universités, de consultants et de la société civile ont été enregistrées. Les contributions et les points de vue partagés par les intervenants et publiés par les participants dans la messagerie ont fourni de solides éléments de réflexion et ont ouvert la voie à l'avenir du travail en douane. Les délibérations et discussions de haut niveau au cours de la réunion ont fourni aux participants des conseils et des pratiques actualisés sur la manière dont les administrations des douanes devraient intégrer une nouvelle culture de modèle de travail dans leur organisation, en tirant parti du rôle essentiel de la technologie et en s'appuyant sur les personnes et le leadership.
Au cours de la réunion, les participants ont approuvé la mandat proposé du FOTD et ont élu un facilitateur des réunions du Forum pour un an, ainsi que les facilitateurs des trois commissions, à savoir : Configuration du processus du travail douanier, Conception du lieu de travail et Gestion des effectifs. L'OMD a partagé avec les participants l'analyse et les principaux résultats de l'enquête.
En ce qui concerne la voix á suivre, deux réunions du FOTD de l'OMD devraient se tenir en mai et octobre 2023. Les trois commissions se réuniront avec tous les participants intéressés pour partager des idées et des meilleures pratiques. L'OMD invitera bientôt tous les Membres intéressés à partager des études de cas afin de recueillir les tendances et les meilleures pratiques dans le domaine de l'organisation du travail en douane, de la conception du lieu de travail et de la gestion des effectifs. Les apports de ces activités éclaireront l'élaboration d'un recueil et d'un Guide sur les meilleures pratiques dans ce domaine.
Pour plus d'informations sur le FOTD ainsi que sur l'offre du programme de développement des personnes de l'OMD, veuillez contacter capacity.building@wcoomd.org.