Le 19 juillet, le Programme anti- corruption & promotion de l’intégrité (A-CPI) de l'OMD a organisé un atelier sur le thème "Réseaux sociaux et intégrité", une première du genre, auprès de l'Agence douanière de la Jamaïque (JCA).

La session a permis un échange de vues et de perspectives entre les experts de l'OMD et les fonctionnaires de JCA ayant des responsabilités dans les domaines de la communication, des affaires internes, du renseignement, des enquêtes, du service clientèle, du commerce et de la gestion des ressources humaines.

Les discussions ont permis d'approfondir la stratégie de communication de JCA, et de souligner le potentiel des réseaux sociaux dans la promotion de l'intégrité. Le rôle joué par les employés de JCA sur les réseaux sociaux et la nécessité d'avoir des politiques internes à ce sujet - telles que des directives claires dans le Code de conduite, et/ou dans une politique relative aux réseaux sociaux - ont été soulignés. À cet égard, le Manuel de communication de l’OMD à l’attention de administrations des douanes a été particulièrement mis à profit au cours de cet atelier innovant.

La participation de JCA a été extrêmement productive et intéressante, reflétant l'engagement de l'Agence à promouvoir l'intégrité et à s'efforcer d'offrir un excellent service à la clientèle. Les participants ont longuement discuté de la manière dont les médias sociaux peuvent être utilisés pour entrer en contact avec les utilisateurs et obtenir un retour d'information sur la manière d'améliorer les processus, ainsi que de la nécessité d'établir des directives claires à l'attention du personnel de JCA sur la manière de défendre les valeurs fondamentales de l'Agence en ligne.

Le Programme A-CPI de l'OMD soutient actuellement plus de 20 pays dans cinq régions de l'OMD, avec un financement de Norad et du Canada. Pour plus d'informations, veuillez contacter capacity.building@wcoomd.org.