L'OMD a organisé du 9 au 12 octobre 2022 un atelier dans le cadre du Programme de développement du leadership et du personnel d’encadrement (LMD) pour les cadres supérieurs des douanes de l’administration fiscale d’Afrique du sud (SARS). L'objectif de cet atelier était de donner davantage d’importance au travail d'équipe et au leadership individuel pour mieux relever les divers défis clés rencontrés et de jouer le rôle de catalyseur afin de mettre en œuvre efficacement les réformes visant la facilitation des échanges.

M. Beyers Theron, Directeur de la SARS, chargé des opérations douanières aux frontières, dans les ports d'entrée ainsi que de la conformité douanière, et son équipe dirigeante, ont participé en ligne à cet atelier interactif qui s'est concentré sur trois niveaux (individu, équipe et organisation). Au niveau individuel, la communication interpersonnelle a été abordée ; au niveau de l'équipe, l'accent a été mis sur l'établissement de la confiance ; et au niveau de l'organisation, on a insisté sur la nécessité d'une gestion stratégique par rapport aux priorités opérationnelles quotidiennes. M. Beyers Theron et les membres de son équipe dirigeante ont participé à cet atelier hors site.

L'équipe des douanes s’est concentrée sur les défis les plus stratégiques de l'organisation. L'atelier a été conçu sur mesure pour répondre aux besoins actuels, aux exigences et aux principaux défis que doit relever la SARS, qui ont été évalués sur la base des réponses données à un questionnaire. Les exercices ont permis de mieux prendre conscience du rôle de l'équipe dans la conduite du changement. Ils ont amené l’équipe à s’engager en faveur d'un plan d'action présenté au commissaire de la SARS, Edward Kieswetter, qui met notamment l'accent sur le déploiement du modèle de leadership de la SARS dans l'ensemble de l'organisation douanière et sur la mise en place de "frontières intelligentes" afin d’offrir un environnement harmonieux aux opérateurs commerciaux légitimes.

Cet atelier LMD a reçu le soutien du Programme Accélérer la facilitation des échanges de l'OMD, financé par le Département des recettes et douanes du Royaume-Uni. Les responsables de ce Programme se réjouissent de pouvoir continuer à soutenir la SARS dans sa démarche de mise en œuvre du concept de leadership au sein de cette administration et dans l’application effective de l'Accord sur la facilitation des échanges de l'OMC.

Pour un complément d'information sur le Programme de développement du leadership et du personnel d’encadrement de l'OMD, veuillez contacter Capacity.Building@wcoomd.org