Les 10 et 11 octobre 2022, l'Organisation mondiale des douanes a organisé avec succès sa Conférence mondiale sur la Gestion du capital humain sur le thème : Bien-être au travail - Prendre soin de notre capital humain. Cette conférence qui s’est tenue en format hybride a rassemblé plus de 1200 participants, dont 150 en présentiel, venus de 175 pays. Ses travaux ont porté, pour l’essentiel, sur les solutions adoptées par les administrations douanières et les organisations internationales des secteurs public et privé pour mettre en œuvre des mesures visant à promouvoir une approche du lieu de travail centrée sur l'Homme, en mettant en avant le rôle majeur de la technologie en tant que catalyseur. Cette conférence a été organisée par l'OMD qui s’est appuyée sur les résultats des discussions tenues lors de la 13e session du Comité de renforcement des capacités, de la 86e session de la Commission de politique générale et des 139e/140e sessions du Conseil concernant les dispositions et pratiques de travail dans un environnement post-pandémique.
La conférence a été ouverte M. Kunio Mikuriya, Secrétaire général de l'OMD, qui, dans son allocution liminaire, a déclaré avec force qu’il était important d’intégrer la technologie et les données dans le nouveau modèle de travail de la douane, tout en plaçant l'Homme au centre.
Bénéficiant des expériences et des enseignements de 21 leaders (9 femmes et 12 hommes) largement reconnus dans leur secteur (DG d’administrations des douanes et directeurs de RH dans ces administrations, organisations internationales, secteur privé et consultants), la conférence a servi de plateforme de partage et de collecte des bonnes pratiques internationales relatives au bien-être au travail et à la résilience du personnel et des organisations. Les délibérations et discussions exceptionnelles qui ont eu lieu pendant la conférence ont permis aux participants de bénéficier de conseils actualisés et avisés relatifs à la manière dont les administrations douanières peuvent intégrer une culture du bien-être dans leur organisation, en tenant compte des nouveaux modèles de travail, ainsi que de recommandations pratiques et réalisables en matière de solutions adoptées par les dirigeants des douanes et les professionnels des RH pour mettre en œuvre des programmes de bien-être efficaces.
Se projetant dans l’avenir, l'OMD a informé les participants que la première réunion du Forum sur l'organisation du travail en douane (CWOF) se tiendrait virtuellement le 24 octobre 2022. En outre, l'OMD lancera prochainement une enquête et un appel à études de cas afin de s’informer sur les tendances et les bonnes pratiques en matière d'organisation du travail dans la douane, de conception du lieu de travail et de gestion des effectifs à l'avenir. Les données ainsi recueillies serviront à l'élaboration d'un Recueil des bonnes pratiques dans ce domaine.
Les intervenants et les participants ont remercié l'OMD d'avoir inscrit ce sujet au programme de cette conférence appréciée pour son contenu et sa qualité. Ils ont encouragé l'OMD à organiser régulièrement des conférences ou des événements mondiaux axés sur la personne.
Pour un complément d’information sur cette conférence et sur l'offre de l'OMD en matière de développement humain, veuillez contacter capacity.building@wcoomd.org.