L'Autorité douanière de Serbie (ADS) a identifié, dans le cadre de son plan stratégique, la volonté d'améliorer sa perception des recettes, ses procédures et contrôles douaniers, sa gestion stratégique et de moderniser sa gestion et son développement des ressources humaines, en particulier dans les domaines du recrutement, des processus de promotion/rotation et de l'intégrité.
À l'appui de la réalisation de ces objectifs, et dans le cadre de son programme phare de gestion des ressources humaines basée sur les compétences des cadres et des professionnels (PGRHBC-CPD), avec le soutien financier du Programme mondial de facilitation des échanges (PMFE) du SECO-OMD, l'OMD a mené avec succès un diagnostic du système actuel de gestion des ressources humaines de l’ADS ainsi que la délivrance d'un atelier de gestion des ressources humaines basé sur les compétences, en vue de soutenir l'amélioration et la mise en œuvre efficace d'un système de gestion des ressources humaines moderne et transparent. Cette mission a été livrée du 29 août au 2 septembre 2022.
L'objectif principal de cette mission était d'équiper et d’autonomiser le département RH de l’ADS pour (i) établir les bases du déploiement d'un système de gestion des ressources humaines moderne et basé sur les compétences sur la base des normes de l'OMD et des meilleures pratiques internationales ; ii) doter l'équipe de gestion des ressources humaines des compétences nécessaires pour concrétiser ces opportunités, et iii) soutenir l'administration des douanes dans le développement d'outils de gestion des ressources humaines basés sur les compétences en tant qu'instrument de promotion de l'intégrité.
Au cours de cette mission, les 19 participants qui ont formé le groupe de travail RH ont pu rédiger un catalogue d'emplois basé sur les compétences qu'ils utiliseront conjointement avec un référentiel et un dictionnaire RH déjà établis pour développer davantage leurs descriptions de poste basées sur les compétences. L'engagement de moderniser leur système de gestion des ressources humaines grâce au développement et à la mise en œuvre d'un système de ressources humaines basé sur les compétences aidera l’ADS à gérer et à développer un processus de recrutement et de promotion transparent, ainsi qu'à renforcer ses politiques d'intégrité et de lutte contre la corruption. Egalement les outils RH basés sur les compétences, permettront à l’ADS de promouvoir et de soutenir avec succès l'intégrité en ayant des descriptions de poste claires pour s'assurer qu'ils ont la bonne personne au bon poste. L’ADS s'est engagé à moderniser sa gestion des ressources humaines et pourrait à terme se positionner comme un champion, tant au niveau national que dans la sous-région.
A l'issue de cette mission, le Directeur Général Adjoint s'est engagé à accompagner le Groupe de Travail GRH dans (i) l'élaboration d'un plan de travail réaliste et mesurable de modernisation de la GRH et (ii) la finalisation de la conception des outils de GRH basés sur les compétences. De son côté et dans un souci de continuité d'activité, l'OMD poursuivra le support à distance de ses services de renforcement des capacités au groupe de travail RH de l’ADS, notamment en ce qui concerne la finalisation et la mise en œuvre des outils basés sur les compétences.
Pour plus d'informations sur cette activité et sur le Programme de développement des personnes de l'OMD, veuillez contacter Capacity.Building@wcoomd.org.