L'administration royale des douanes de la Malaisie (RMCD) a accueilli du 14 au 18 août 2023 à Putrajaya (Malaisie)  une délégation de l'administration d’Etat des douanes d'Ouzbékistan(SCC) dans le cadre du Programme mondial de facilitation des échanges (PMFE) de l’alliance SECO-OMD. Ce voyage avait pour objectif le développement et de la mise en œuvre du guichet unique (SW).

Au cours de ce voyage, les participants ont pu observer comment se déroulaient les transactions douanières électroniques, le paiement des droits et le transfert de documents électroniques entre les membres de la communauté commerciale composée d’industriels, d'importateurs et d'exportateurs, de transitaires, d'agents maritimes, de banques, d'agences de délivrance de permis et des douanes, offrant ainsi un aperçu tangible de l'intégration réussie des systèmes.

La délégation du SCC a visité le siège de la  RMCD, les bureaux de l'opérateur du guichet unique national (NSW) de la Malaisie pour la facilitation des échanges, l'aéroport international de Kuala Lumpur (KLIA Cargo) et la plateforme international des postes de Malaisie afin d'avoir une vision globale des processus commerciaux, de la dynamique organisationnelle, des phases historiques de développement du NSW et de la coordination des parties prenantes qui est essentielle à la réussite de la mise en œuvre du système au niveau administratif et opérationnel. L'interconnexion du guichet unique avec les acteurs du secteur privé, tels que les courtiers, les messageries express, les transporteurs et les exploitants d'entrepôts, a suscité un intérêt particulier.

En outre, lors de la visite du bureau de la RMCD de Selangor, les participants se sont vus présenter la méthode de travail et la coordination des différentes unités en ce qui concerne la mise en œuvre de la gestion des risques sur une base pratique appliquée au traitement des transactions d'importation et d'exportation et ont observé comment le processus est mis en œuvre en conformité avec le guichet unique. 

La vaste expérience partagée par le RMCD et les précieux enseignements tirés seront utiles au SCC pour la mise en œuvre du NSW sur le terrain, qui est en cours de développement continu, la réorganisation des processus opérationnels correspondants, la collaboration avec les parties prenantes pour permettre l'interconnectivité en facilitant les mécanismes de coordination pour la coopération interagences.

L'OMD et le Secrétariat d'Etat suisse à l'économie (SECO) remercient chaleureusement l’administration royale des douanes de la Malaisie pour son soutien et sa collaboration sans faille qui ont permis de faire de cette initiative de partage des connaissances un succès retentissant.

Pour un complément d’information, veuillez contacter capacity.building@wcoomd.org.