À la demande de l’autorité de la zakat, des impôts et des douanes (AZID), l'Organisation mondiale des douanes (OMD) a réalisé un diagnostic du système actuel de gestion du capital humain (HCM), en s'appuyant sur le Cadre de principes et de pratiques de l'OMD sur le professionnalisme en douane et sur le Guide de l'OMD pour la mise en œuvre d’un système de gestion des ressources humaines basé sur les compétences dans un environnement douanier, et ce pour soutenir l'amélioration et la mise en œuvre efficace d'un système de GCH moderne et de classe mondiale. La mission s'est déroulée du 29 janvier au 05 février 2023 à Riyad – Royaume d'Arabie Saoudite.
En 2021, l’AZID a subi une énorme transformation en fusionnant en une seule entité, deux grandes organisations du royaume, à savoir l'Autorité douanière saoudienne et l'Autorité générale de la Zakat et des impôts, ce qui a profondément impacté l'ensemble du système HCM. Cette mission visait à évaluer la structure, les pratiques, les politiques et les besoins en GCH actuels de l’AZID, à se comparer aux normes de l'OMD et aux meilleures pratiques internationales, et à identifier des recommandations pour renforcer la transformation GCH en cours.
La mission de diagnostic a été facilitée par la collecte de documents, d'outils et d'informations auprès du département de GCH de l’AZID avant la mission grâce à l'outil de diagnostic du développement des personnes (PDDT) de l'OMD. Cette première étape a été suivie par des discussions sur place avec les gestionnaires supérieurs, les gestionnaires intermédiaires et les agents de terrain des services des douanes, de la zakat, des impôts et de soutien. L'équipe de l'OMD a grandement apprécié la pertinence de la structure, des documents et des outils de GCH modernes existants, ainsi que le système de GCH bien développé. Sur la base des discussions et de l'analyse détaillées, l'équipe de diagnostic de l'OMD a recommandé un ensemble de mesures que l’AZID pourrait potentiellement entreprendre pour améliorer encore les pratiques de GCH et devenir une organisation dotée d'un système de GCH de classe mondiale.
L’AZID a exprimé son appréciation pour la mission réussie et constructive et a accueilli le plan d'action pour une mise en œuvre future. L'OMD se réjouit de poursuivre sa collaboration avec l’AZID pour concevoir et mettre en œuvre un système GCH moderne.
Pour plus d'informations sur cette mission et le programme de développement des personnes de l'OMD, veuillez contacter capacity.building@wcoomd.org.