La douane malgache reconnaît le rôle clé que joue le capital humain dans la performance organisationnelle et a franchi une nouvelle étape pour mettre en œuvre un système de GRH moderne et basé sur les compétences, tel que promu par l'OMD. À cet égard, dans le cadre du programme de gestion des ressources humaines basé sur les compétences pour les cadres et les professionnels de l'OMD (EPCB_HRMP) et avec le soutien financier du gouvernement du Royaume-Uni à travers du His Majesty’s Revenue and Customs, par le biais du « Accelerate Trade Facilitation Programme », des experts de l'OMD ont mené une mission de conseil d'experts à Madagascar du 29 mai au 02 juin 2023. La mission s'inscrivait dans le prolongement de l'aide déjà apportée à distance et sur place en 2022.
L'objectif de la mission était d'appuyer l'équipe multidisciplinaire du projet de modernisation de la GRH, dirigée par le directeur des ressources humaines et de la formation et composée de représentants de divers départements (y compris des représentants du syndicat), dans la conception des outils de GRH basés sur les compétences et le renforcement des capacités de l'équipe de projet et la DRH. Le résultat attendu était de concevoir et mettre en place un système de GRH moderne et transparent qui aidera l'administration à réaliser sa mission et ses objectifs stratégiques en surmontant les défis émanant de la crise du Covid-19 et en saisissant toutes les opportunités dans la mise en œuvre des accords de facilitation des échanges, tels que l'Accord sur la facilitation des échanges de l'OMC (AFE de l'OMC).
Dans son discours d’ouverture, M. Zafivanona Ernest Lainkana, le directeur général des douanes malgaches, a exprimé l'importance que son administration accorde à la gestion du capital humain. Dans le cadre de sa vision globale, il a exprimé sa volonté de mettre en place un système de GRH moderne et conforme aux standards internationaux et aux meilleures pratiques. Il a souligné l'évolution de l'environnement auquel la douane est confrontée, la nécessité d'agir de manière stratégique et la nécessité de disposer d'un système de gestion des ressources humaines qui donne au personnel la meilleure possibilité de fonctionner à un niveau optimal et, en fin de compte, permet à la douane malgache d'offrir ses services au plus haut niveau de professionnalisme.
Au cours de la mission, l'équipe du projet de modernisation a travaillé conjointement avec les experts de l'OMD pour finaliser les outils de gestion des ressources humaines nécessaires. Cette mission a abouti à la finalisation et à la validation d'un catalogue des emplois, d'un référentiel de compétences, de définitions de certaines compétences et des descriptifs de postes basés sur les compétences. Les participants ont fait preuve d'un engagement exceptionnel pour développer et mettre en œuvre les notions acquises et sont convaincus qu'en équipe, ils finaliseront prochainement les outils, avec le soutien du DG, du Directeur des RH et de la haute direction. Une feuille de route a été établie, proposant la démarche à suivre dans les mois à venir et comment assurer le déploiement des outils. Afin d'assurer une approche inclusive et participative de ce programme de conduite du changement, il est prévu qu'une fois les outils finalisés, des campagnes d'information et de sensibilisation ciblant l'ensemble des parties prenantes internes et externes soient initiées. L'OMD continuera à fournir un soutien et un renforcement des capacités aux douanes malgaches dans leurs efforts pour moderniser leurs systèmes de GRH.
Pour plus d'informations sur cette mission et le programme de développement des personnes de l'OMD, veuillez contacter capacity.building@wcoomd.org.