La 2e réunion du FOTD de l'OMD marque une étape importante dans la conception de l'avenir du travail dans les douanes et le commerce

26 mai 2023

Suite au plan de travail convenu du Forum de l'OMD sur l'organisation du travail douanier (FOTD) et aux réalisations remarquables de sa première réunion tenue le 13 décembre 2022, l'OMD a organisé virtuellement le 23 mai 2023, la 2e réunion du FOTD avec la participation de représentants de haut niveau des Membres et des partenaires de l'OMD, y compris le secteur privé, les organisations internationales, les universités, les consultants privés et la société civile.

A travers les réunions et les activités du FOTD, l'OMD vise à créer un écosystème de gestion des connaissances où les expériences, les pratiques et les initiatives sont générées en tenant compte de toutes les perspectives (client, personnel, processus, technologie….) mais également partagées efficacement avec la communauté douanière et du commerce, à travers plusieurs canaux (guide, compendium, conférence, forum, Communauté de pratiques, renforcement des capacités…).

Au cours de cette réunion, les participants ont eu l'occasion d'entendre des administrations des douanes (toutes les six régions de l'OMD représentées) qui se sont engagées dans un processus d'apprentissage et ont adopté de nouveaux modèles de travail durables dans la nouvelle normalité, y compris des approches innovantes de la configuration des processus de travail douaniers et les opérations quotidiennes, la conception du lieu de travail et la gestion des effectifs, pour partager leurs initiatives, leurs défis, les bénéfices et la voie à suivre. Six présentations perspicaces couvrant les trois domaines de l'organisation des douanes ont été présentées, notamment (i) Création d'un service maritime des douanes néo-zélandais, (2) Réingénierie des processus opérationnels du service des douanes nigérianes et transformation numérique, (iii) Conception du lieu de travail dans l'Agence des services frontaliers du Canada dans le cadre de l'avenir du travail, (iv) Stratégie de conception du lieu de travail dans les douanes finlandaises dans la nouvelle normalité, (v) le programme de l'administration du Zakat, des impôts et des douanes de l’Arabie Saoudite pour le bien-être des employés, et (vi) Favoriser la confiance dans la relation de travail au sein de l’Autorité de recettes de l’Ile Maurice (toutes les présentations et le document de la réunion sont disponibles sur la page Web de l'événement).

En outre, les participants ont approuvé la structure du Recueil des meilleures pratiques de l'OMD sur l'organisation du travail, la conception des lieux de travail et la gestion des effectifs. Les participants ont été fortement encouragés à partager leurs études de cas pour enrichir le compendium.

Pour aller de l'avant, la dernière réunion du FOTD de l'OMD devrait se tenir en octobre ou novembre 2023, au cours de laquelle un projet de recueil sera présenté. En outre, l'OMD, en collaboration avec les participants du FOTD, élaborera le guide de l'OMD sur les administrations douanières hybrides - Vers un modèle de travail durable et organisera la Conférence mondiale de l'OMD sur les modèles de travail en douane dans la nouvelle normalité.

Pour plus d'informations sur le CWOF et ses activités et l'offre de développement des personnes de l'OMD, veuillez contacter : capacity.building@wcoomd.org.