L'Organisation mondiale des douanes (OMD) a organisé à La Paz (Bolivie), du 11 au 13 septembre 2023, un atelier consacré à la planification stratégique et à la gestion du changement pour le bénéfice de l'Administration des douanes de Bolivie (AN), dans le cadre du Programme mondial de facilitation des échanges (PMFE) de l’alliance SECO-OMD.

Cette mission d’assistance sur mesure s'est concentrée sur le renforcement des capacités de l'AN nécessaire à la mise en œuvre des initiatives de transformation organisationnelle décrites dans son nouveau plan stratégique, qui englobe des techniques de gestion du changement.

Cet atelier a réuni 14 cadres de l’administration douanière qui ont participé activement à divers exercices de groupe utilisant des méthodologies de développement organisationnel pour gérer le changement, s’appuyant sur l'analyse SWOT, la pensée conceptuelle et le LEGO® SERIOUS PLAY®. À la suite de ces travaux menés en collaboration, les experts ont formulé un ensemble complet de recommandations destinées à faciliter l'engagement effectif de cette administration dans le processus de mise en œuvre du plan stratégique de la douane. En outre, ils ont élaboré un plan détaillé de la gestion du changement qui s'aligne sur le cadre plus large des initiatives déjà prises dans le domaine de la transformation organisationnelle.

Cet atelier s’inscrivait dans le plan de travail convenu du PMFE mené par l’alliance SECO-OMD en Bolivie. Il a permis d'intégrer avec succès le processus de changement, le plan stratégique et le système de gestion de la qualité de l'AN. Cette approche holistique a permis une compréhension globale de la stratégie de l'AN et a jeté les bases de sa mise en œuvre réussie et de sa durabilité.

Pour un complément d'information, veuillez contacter capacity.building@wcoomd.org.