L’Organisation mondiale des douanes (OMD) a organisé un atelier sur le Guichet unique à Astana, au Kazakhstan, du 29 novembre au 1 décembre 2023, accueilli par le Comité d’État chargé des recettes du ministère des Finances de la République du Kazakhstan. Cette mission au Kazakhstan a été facilitée par le soutien du Fonds de coopération douanière de Chine (FCD/Chine).
Lors de l’ouverture de l’atelier, le Directeur du Département du contrôle du Comité d’État chargé des recettes du ministère des Finances de la République du Kazakhstan, M. Eldos Saudabayev, a reconnu l’importance de cette mission consacrée au Guichet unique de l’OMD menée au Kazakhstan. Il a souligné la nécessité croissante d’outils de facilitation des échanges et le fait que la mise en œuvre du Guichet unique constituait une pierre angulaire importante à cet égard. Il s’est félicité de l’assistance apportée par les experts de l’OMD pour évaluer la mise en œuvre du système de Guichet unique du Kazakhstan et pour mettre en avant les domaines susceptibles d’être améliorés grâce aux recommandations formulées dans le cadre de l’atelier de trois jours.
L’objectif principal de l’atelier consistait à évaluer et mesurer la mise en œuvre du système de Guichet unique à l’aide des outils d’évaluation de l’OMD. Cette évaluation avait pour but d’établir si le système de Guichet unique du Kazakhstan était aligné sur les outils et instruments de l’OMD, en particulier le Modèle de données de l’OMD, et d’identifier les domaines à améliorer afin de faire passer l’environnement de Guichet unique du Kazakhstan au niveau de « maturité » suivant.
Tout au long de l’atelier, les experts de l’OMD ont présenté plusieurs outils et instruments de l’OMD qui sont pertinents pour l’environnement de Guichet unique et la facilitation des échanges. Ils ont également exposé les différentes notions en matière de gouvernance du Guichet unique, de gestion des performances et de durabilité du Guichet unique, d’analyse et de réingénierie des processus opérationnels, mais également le Modèle de données de l’OMD et l’harmonisation des données, le tout en s’appuyant sur des études de cas de différents pays. Enfin, les experts de l’OMD ont fourni des informations sur le tout nouveau Mécanisme de mesure de la performance (MMP) qui sera utilisé pour évaluer les performances de la douane dans tous les domaines par le biais de l’auto-évaluation volontaire et l’examen par les pairs. Ils ont encouragé l’administration du Kazakhstan à prendre part à la phase initiale de l’auto-évaluation une fois que le MMP aura été lancé.
L’atelier de l’OMD s’est avéré très efficace, l’équipe chargée du Guichet unique du Kazakhstan ayant apprécié l’évaluation de leur système de Guichet unique reposant sur le Modèle de maturité du Guichet unique, les exercices pratiques en matière d’harmonisation des données et le partage des meilleures pratiques par d’autres Membres de l’OMD qui ont déjà mis en œuvre des solutions similaires.
L’OMD continuera de soutenir le développement du Guichet unique au Kazakhstan par le biais de la mise en œuvre des recommandations formulées à la fin de l’atelier, l’équipe chargée du Guichet unique du Kazakhstan et le secteur privé s’étant engagés dans ce sens.