Alors que la deuxième phase du Programme mondial de facilitation des échanges (PMFE) de l’alliance SECO-OMD progresse régulièrement dans le pays, la deuxième activité du plan de travail s’est déroulée en Moldavie entre le 10 et le 14 février sous la forme d’un atelier axé sur la planification stratégique et la mesure de la performance; son objectif était de renforcer les capacités de l'administration douanière afin d'optimiser l'alignement stratégique, la gouvernance et la responsabilité.
Des représentants de différentes unités de l’Administration des douanes de Moldavie (CSM) ont participé à cet atelier, notamment la Direction de l'éthique et de la supervision, la Direction de la gestion stratégique et de la coopération douanière et la Direction du contrôle douanier et de la facilitation des échanges.
Dans le cadre d'un dialogue ouvert et d'activités, les participants ont
- ont recensé les principaux défis du processus de planification stratégique,
- amélioré leur connaissance des outils d'évaluation et de conception de la planification stratégique (PESTLE, SWOT, matrice des parties prenantes, tableau de bord équilibré), et
- renforcé leur compréhension du mécanisme de mesure de la performance de l'OMD (PMM) et des indicateurs clés de performance.
À la fin de l'atelier, les participants ont rédigé des analyses préliminaires PESTLE et SWOT,
cartographie des parties prenantes et défini 18 objectifs stratégiques pour son programme de développement (plan stratégique pluriannuel de la douane).
Enfin, l'équipe de l'OMD a fourni une première cartographie des ICP du PMM et les participants ont défini 16 nouveaux indicateurs de performance afin d'améliorer la mesure de la performance dans les 8 objectifs de l'OMD.
L'OMD continuera à soutenir le renforcement du processus de planification stratégique et de mesure de la performance de la Moldavie. Une mission d'assistance technique de suivi est prévue pour le début de l'été afin d'aider la CSM à finaliser les indicateurs de performance clés.
Pour un complément d’information sur le Programme mondial de facilitation des échanges (PMFE) de l’alliance SECO-OMD, veuillez contacter capacity.building@wcoomd.org.