Les défis du 21ème siècle créent des exigences pour les administrations des douanes dans le monde. Plus que jamais auparavant, les administrations des douanes doivent faire preuve d’efficacité et d’efficience pour répondre aux objectifs définis par les décideurs. Ceci demande un investissement considérable en termes de réforme et de modernisation et des améliorations constantes. Il faut également pouvoir compter sur le soutien des parties concernées; il s’agit notamment des décideurs au sein du Gouvernement, d’autres services officiels, en particulier ceux qui sont chargés des recettes, du commerce et des questions relatives aux frontières. Il s’agit aussi des partenaires du secteur privé, et, peut-être d’autres partenaires qui seront amenés à soutenir ces programmes tels d’autres administrations des douanes et la communauté des donateurs.

Ce soutien pour être garanti et maintenu de diverses façons. En défendant son dossier, la douane peut clairement articuler sa proposition basée sur les défis émergents, les besoins et priorités du Gouvernement et du secteur privé.

L’objectif du Dossier d’orientation est d’aider les administrations à sécuriser le soutien nécessaire à la réforme et à la modernisation. Ceci se fait en donnant les informations nécessaires et une image réelle de la fonction d’une administration des douanes moderne, le rôle vital qu’elle joue dans le cadre de la réalisation des objectifs nationaux et la nécessité d’investir dans la douane. Il contient également des conseils sur la façon d’utiliser ces informations. Ces informations peuvent être utilisées de différentes façons notamment dans la préparation d’argumentaires ou de présentations par les responsables de la douane.