L’Organisation mondiale des douanes (OMD), en coopération avec le BRRC A/P et  le soutien du Fonds de coopération douanière du Japon, a organisé avec succès, du 1er au 4 décembre 2020, un atelier virtuel sur la mesure de la performance d’une organisation destiné à la région Asie/Pacifique. Cet évènement important, qui s’est ouvert par un discours du Secrétaire général adjoint de l’OMD, M. Ricardo Treviño, a rassemblé plus de 46 participants de 22 administrations membres. Tous sont des experts de terrain spécialisés dans le domaine de la planification et de la mise en œuvre stratégiques. M. Ricardo Treviño a parlé avec enthousiasme de la récente initiative mise en œuvre par l’OMD visant à créer un Mécanisme de mesure de la performance (MMP). « La finalité du Mécanisme de mesure de la performance de l’OMD est de fournir une évaluation fondée sur des observations factuelles et des appréciations et reconnue sur le plan politique, qui puisse être utilisée pour améliorer la performance douanière tout en influant sur le développement économique et l’environnement des entreprises aux niveaux national et international », a-t-il déclaré.

Dans son discours d’ouverture, M. Hidetoshi Aramaki (Directeur de la coopération technique internationale, Bureau des douanes et des tarifs, Ministère des finances du Japon) a souligné l'importance de l'élaboration d'un mécanisme complet de mesure de la performance afin de renforcer la responsabilité des douanes auprès des décideurs politiques, du secteur privé et du grand public.

Durant cet atelier, les participants ont eu l’occasion de faire part de leurs expériences et points de vue respectifs dans le domaine de la mesure de la performance, en s’attardant sur les volets relatifs à la prise de décisions stratégiques, aux indicateurs clés de performance et au recueil des données de cette pratique. Les participants ont également eu la possibilité d’apporter leur contribution aux efforts actuellement déployés pour mettre au point le MMP, en faisant part de leurs retours positifs quant à sa conception actuelle et en s’employant à enrichir son contenu à travers leur participation à des exercices de groupe.

Parmi les enseignements à tirer de cet atelier, il y a notamment le constat que les administrations douanières ne sont pas toutes au même niveau de maturité en ce qui concerne la mise en place d’un système de mesure de la performance. A aussi été noté le besoin de trouver le meilleur équilibre possible entre la fonctionnalité, la légitimité et la rigueur de l’évaluation effectuée. La nécessité de garantir la durabilité du mécanisme de l’OMD a également été mise en évidence, en faisant preuve d’une capacité d’adaptation et d’apprentissage continue, de manière à en faire un mécanisme vivant qui puisse soutenir les besoins dynamiques de l’organisation pour la prise de décisions stratégiques. La motivation dont ont fait preuve tous les participants a contribué à faire de cet atelier une réussite, dont sont ressorties beaucoup d’idées et de contributions précieuses qui aideront assurément le Secrétariat de l’OMD dans la poursuite de ses efforts en vue de développer un MMP qui bénéficiera à l’ensemble de ses 183 Membres.